沖縄の自然と癒しをカタチにするハンドメイドショップDEARRYUQ- ディアーリュウキュウ -

ご注文に関してよくあるご質問

支払方法は何がありますか？

クレジットカード、代金引換からお選びいただくことができます。
※クレジットカード種類「VISA、MasterCard、JCB、AMEX」

クレジットカードでの購入の際に分割払いはできますか？

いいえ。当店ではクレジットカードの与信のみを行っており分割払いのご指定はできません。
※ご購入後にクレジットカード会社にお客様自身で問い合せることで分割払いに変更出来る場合がございます。詳しくはお持ちのクレジットカード会社にお問い合せください。

送料は発生しますか？

1回のお買い物で10,000円以上ご購入の場合は、送料無料でお届け致します。
10,000円未満の場合は別途、送料が発生致します。予めご了承ください。

送料はいくらですか？

当店では配送にヤマト運輸と郵便局のレターパックを利用しています。
それぞれの業者と地方の送料につきましては、下記をご参考ください。

ヤマト運輸　：沖縄県外 900円、沖縄県内 450円
レターパック：全国一律 510円

※一回のお買い物で3個以上ご購入の場合は「レターパック」はご利用できませんので予めご了承ください。

贈り物にしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか？

すべての作品をギフトボックスに入れて発送させて頂いております。
ギフト包装の詳細につきましては、カートボタンの下部に掲載してますので、ご参考ください。
また、ご注文者様とは別に、プレゼントされるお相手に直接、当店から発送することもできますのでぜひ、ご利用ください。

メッセージカードはつけられますか？

はい、メッセージカードを用意してございます。
お客様が直接書かれたものをお送りいただければ、付ける事もできますし、当店で用意することも出来ます。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください。

熨斗（のし）はありますか？

はい。用意してございます。熨斗（のし）をご希望の場合は備考欄にその旨をお書き添えください。

ポイントサービスは行っていますか？

はい。当店では次回から購入時に割引として使用できるポイントサービスを行っております。
詳細は会員登録ページをご覧ください。

商品の返品や交換はできますか？

はい。次の場合のみ返品または交換で対応させていただきます。
・注文した作品と別の作品が届いた場合
・初期不良（破損、欠品）などがあった場合
・お受け取りから一週間以内にご連絡をいただいた場合
※到着後、一週間以上過ぎた場合は対応できかねますので、予めご了承ください。
※お客様都合での返品と交換は受付ておりません。予めご了承ください。
品質管理、発送には十分留意しておりますが、万が一初期不良があった場合はすぐにご連絡ください。

注文のキャンセルは出来ますか？

はい。できます。発送準備前のキャンセルでしたらご対応可能です。
発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、キャンセルの際はお早めにご連絡ください。
すでに発送準備に取りかかっている、または発送済みの場合はキャンセルできませんので予め、ご了承ください。

売り切れの作品を注文したいのですが、注文することはできますか？
また、届くまでどのくらいかかりますか？

はい。ご注文いただけます。売り切れの作品は制作依頼をいだたければ制作し制作完了後にご連絡させていただきます。
制作、お届けの期間は、一つ一つが手作りのため、およそ10日ほど頂いております。予めご了承下さい。
※ご依頼いただく個数によって日数は変動致します。
詳しくはお問い合せ下さい。

直接見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

はい。実店舗がございますのでぜひ、お越し下さい。
実店舗は沖縄県の観光地である那覇市の国際通りにございます。
オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
お待ちしております。

営業日と営業時間を教えてください。

国際通り店：休業日 12月31日〜1月1日、営業時間 9:30〜21:30
オンラインショップ：定休日 毎週日曜、営業時間 10:00〜17:00
※オンラインショップからのご注文は年中無休で受け付けております。日曜日にご注文いただいた場合は翌営業日に発送させていただきます。

修理はできますか？

はい。当店では修理を受け付けております。
詳しくはこちらをご参考ください。

大量注文は可能ですか？

はい。大量注文も受け付けております。
料金、日数などは混雑状況にもよりますが、できるかぎり対応させて頂きます。

※その他の「よくあるご質問」はこちら。