沖縄の自然と癒しをカタチにするハンドメイドショップDEARRYUQ- ディアーリュウキュウ -

ご注文に関してよくあるご質問

支払方法は何がありますか？

クレジットカード、代金引換からお選びいただくことができます。
※クレジットカード種類「VISA、MasterCard、JCB、AMEX」

クレジットカードでの購入の際に分割払いはできますか？

いいえ。当店ではクレジットカードの与信のみを行っており分割払いのご指定はできません。
※ご購入後にクレジットカード会社にお客様自身で問い合せることで分割払いに変更出来る場合がございます。詳しくはお持ちのクレジットカード会社にお問い合せください。

送料は発生しますか？

日にち指定なしの場合　郵便にて　無料（保障・追跡不可）
支払方法→クレジット支払い

日にち指定有の場合、ヤマト運輸　有料（保障・追跡可）
支払方法→①クレジット払い　②代金引換支払い

☆郵便の場合、商品の保証がございませんが、こちらで送料を負担させていただいております。
万が一商品が届か無い場合にも責任は負いかねます。
予め配達地のポストの環境などを思慮いただいた上でのご利用をお勧めします。

送料はいくらですか？

当店では配送にヤマト運輸と郵便を利用しています。
それぞれの業者と地方の送料につきましては、下記をご参考ください。

郵便：全国無料（保障・追跡不可）
ヤマト運輸　：沖縄県外 900円、沖縄県内 450円（保障・追跡可）
☆郵便の場合、商品の保証がございませんが、こちらで送料を負担させていただいております。
万が一商品が届か無い場合にも責任は負いかねます。
予め配達地のポストの環境などを思慮いただいた上でのご利用をお勧めします。

ヤマト運輸代引手数料
1万円以下　330円
1万円以上3万円未満 440円
3万円以上10万円未満 660円
10万円以上30万円まで 1100円

贈り物にしたいのですが、ラッピングはしてもらえますか？

すべての作品はサービスラッピングに包装して発送させて頂いております。
ギフト用の包装の詳細につきましては、カートボタンの下部に掲載してますので、ご参考ください。
また、ご注文者様とは別に、プレゼントされるお相手に直接、当店から発送することもできますのでぜひ、ご利用ください。

メッセージカードはつけられますか？

はい、メッセージカードを用意してございます。
お客様が直接書かれたものをお送りいただければ、付ける事もできますし、当店で用意することも出来ます。
ご希望の際は、ご注文時に備考欄にその旨をお書き添えください。

熨斗（のし）はありますか？

はい。用意してございます。熨斗（のし）をご希望の場合は備考欄にその旨をお書き添えください。

ポイントサービスは行っていますか？

はい。当店では次回から購入時に割引として使用できるポイントサービスを行っております。
詳細は会員登録ページをご覧ください。

商品の返品や交換はできますか？

はい。次の場合のみ返品または交換で対応させていただきます。
・注文した作品と別の作品が届いた場合
・初期不良（破損、欠品）などがあった場合
・お受け取りから一週間以内にご連絡をいただいた場合
※到着後、一週間以上過ぎた場合は対応できかねますので、予めご了承ください。
※お客様都合での返品と交換は受付ておりません。予めご了承ください。
品質管理、発送には十分留意しておりますが、万が一初期不良があった場合はすぐにご連絡ください。

注文のキャンセルは出来ますか？

はい。できます。発送準備前のキャンセルでしたらご対応可能です。
発送準備に入っているか、すぐに確認いたしますので、キャンセルの際はお早めにご連絡ください。
すでに発送準備に取りかかっている、または発送済みの場合はキャンセルできませんので予め、ご了承ください。

売り切れの作品を注文したいのですが、注文することはできますか？
また、届くまでどのくらいかかりますか？

はい。ご注文いただけます。売り切れの作品は制作依頼をいだたければ制作し制作完了後にご連絡させていただきます。
制作、お届けの期間は、一つ一つが手作りのため、およそ10日ほど頂いております。予めご了承下さい。
※ご依頼いただく個数によって日数は変動致します。
詳しくはお問い合せ下さい。

直接見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

はい。実店舗がございますのでぜひ、お越し下さい。
実店舗は沖縄県の観光地である那覇市の国際通りにございます。
沖縄県那覇市松尾2-1-6 098-867-8850 ゆいレール美栄橋・県庁前駅より徒歩7分　国際通り沿い海邦銀行向い
オンラインショップに掲載していない商品も数多く取り揃えておりますので、近くにお越しの際は是非お立ち寄りください。
お待ちしております。

営業日と営業時間を教えてください。

国際通り店：
お知らせ
当ビルの外壁に支障が生じ、2~4月に（日にち未定）
工事休業の予定がございます。
ご迷惑をおかけし申し訳ございません。

まだ工事日時が未定ですが、工事の内容によっては閉店せざるをえない日もございます。
現在わかる範囲の休業日を記載させていただきます。
詳細が決まり次第こちらで発表させていただきますので、お手数ですが、ご確認をお願い致します。

2月の休業日：月・金曜日・8日（別途、工事休業日が追加の場合あり）
営業時間：12時～18時

尚、オンラインショップは営業中でございます。
工事期間中オンラインショップご利用のお客様には送料全国どこでもサービスさせて頂きます。
（ヤマト便、代引きご利用の手数料はお客様のご負担でお願い致します）
連絡先：09093400836
＊新型コロナウィス感染症流行中につき、毎月状況を鑑みて、随時変更させて頂いております。

オンラインショップ：
営業時間 10:00〜16:00
休業日につきましては、新型コロナウィス感染症流行中につき、毎月状況を鑑みて、随時変更させて頂いております。

※オンラインショップからのご注文は年中無休で受け付けております。休業日にご注文いただいた場合は翌営業日に発送させていただきます。

修理はできますか？

はい。当店では修理を受け付けております。
詳しくはこちらをご参考ください。

大量注文は可能ですか？

はい。大量注文も受け付けております。
料金、日数などは混雑状況にもよりますが、できるかぎり対応させて頂きます。

GOTOキャンペーンの地域共通クーポンは使えますか？

はい。オンラインショップではご利用いただけませんが、国際通り店では期間中、紙クーポン・電子クーポン共にご利用いただけます。

※その他の「よくあるご質問」はこちら。